SERVICES D'ASSISTANCE EN DIRECT

ASSISTANCE EN DIRECT 24 HEURES SUR 24, 7 JOURS SUR 7 POUR VOS UTILISATEURS FINAUX

Le support en direct pour les utilisateurs finaux est une assistance virtuelle en temps réel destinée aux utilisateurs de votre système GCH / gestion des talents / gestion de la formation. eSkillz fournit des salles de classe de soutien virtuel intégrées spécifiques au client, dotées de spécialistes formés du support en direct 24/7. Les spécialistes d'assistance expert de eSkillz assistent les utilisateurs finaux avec tous les aspects de votre système, notamment: la connexion, l'enregistrement et la réinitialisation des mots de passe, le guidage de la page de destination, les vérifications du système de compatibilité informatique et la navigation globale du flux de travail de l'utilisateur.

en un coup d'oeil:

• Assistance virtuelle sur demande pour vos utilisateurs finaux
  
• Assistance en direct disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
  
• Salon de discussion et base de connaissances spécifiques au client
  
• Assistance avec réinitialisation de mot de passe, navigation générale, aide au lancement de cours, etc.

• Accessible directement de votre plateforme GCH et / ou GSA
  
• Chef d'équipe dédié pour gérer la formation de l'équipe d'assistance et coordonner avec l'administrateur du client les initiatives d'utilisateur continues
  
• Rapports mensuels sur le volume, les problèmes et les tendances principaux

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LE SOUTIEN DONT VOUS AVEZ BESOIN, QUAND VOUS EN AVEZ BESOIN.