SERVIÇO DE SUPORTE EM TEMPO REAL

24/7 SUPORTE EM TEMPO REAL PARA OS SEUS USUÁRIOS FINAIS

O suporte ao usuário final em tempo real é uma assistencia virtual para os usuários do seu HCM /Gestão de Talentos / Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem.  eSkillz oferece salas de aula de suporte virtual específicas para cada cliente, com especialistas em suporte em tempo real e treinados 24x7. Os especialistas em suporte da eSkillz ajudam os usuários finais em todos os aspectos do sistema, incluindo: redefinições de login, registro e senha, orientação da página de destino, verificações do sistema de compatibilidade do computador e com a  navegação geral do fluxo de trabalho do usuário.

Resumindo:

•  Suporte Virtual sob demanda para seus usuários finais
  
• Assistência em tempo real  disponível 24x7x365
  
• Sala de bate-papo e de conhecimento basico específico  do  cliente
  
• Assistência com redefinições de senha, navegação geral, ajuda para o lançamento do curso e mais

• Acessível diretamente da sua plataforma HCM e / ou LMS
  
• Lider de equipe dedicado para gerenciar o treinamento da equipe de suporte e coordenar com o administrador do cliente as iniciativas contínuas do usuário.
  
• Relatório mensal em relação ao volume, assuntos importantes e tendências

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O SUPORTE DE QUE VOCÊ PRECISA , QUANDO VOCÊ PRECISA.