Live-Support Service

24/7 Live-Support für Ihre Endnutzer

Der Live-Support für Endnutzer ist eine virtuelle Hilfe in Echtzeit für Nutzer Ihres HCM / Talentmanagements / Lernmanagementsystems. eSkillz bietet integrierte kundenspezifische virtuelle Unterstützungs-Klassenräume, die rund um die Uhr von erfahrenen Support Fachleuten betreut werden. Die eSkillz  Support Fachleute unterstützen Endanwender bei allen Aspekten Ihres Systems, einschließlich: Login, Registrierung und Passwort-Resets, Zielseiten-Anleitung, Überprüfung des Computer-Kompatibilitätssystems und allgemeine Benutzer-Workflow-Navigation.

Im überblick:

• Virtuelle Unterstützung auf Abruf für Ihre Endnutzer
  
• Live-Unterstützung 24x7x365 zur Verfügung
  
• Kundenspezifische Chatrooms & Wissensdatenbank
  
• Unterstützung beim Passwort-Reset, der allgemeinen Navigation, Hilfe bei der Eingabe von Kursen & mehr

• Direkt über ihre HCM und/oder LMS Plattform zugänglich
  
• Eine engagierte Teamleitung, die das Training des Support-Teams leitet & mit den Administratoren der Kunden an laufenden Nutzeraufgaben arbeitet
  
• Monatliche Berichterstattung über Umfang, Hauptthemen & Trends

---

Die gewünschte Unterstützung, genau dann, wenn Sie diese benötigen.